B009公司電商軟件實(shí)施方案

B009軟件系統(tǒng)達(dá)成目標(biāo)

1.實(shí)現(xiàn)平臺(tái)訂單自動(dòng)下載

2.實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拆分合并訂單

3.實(shí)現(xiàn)獲取電子面單

4.實(shí)現(xiàn)一物一碼管理，避免錯(cuò)出漏出多出貨物

5.實(shí)現(xiàn)物料驗(yàn)證，物料標(biāo)簽不在快遞單里時(shí)不允許出貨

6.實(shí)現(xiàn)手持機(jī)出貨自動(dòng)鏈接藍(lán)牙稱重

7.實(shí)現(xiàn)出貨時(shí)自動(dòng)點(diǎn)發(fā)貨

8.實(shí)現(xiàn)訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請(qǐng)）

9.規(guī)范退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)、退款等管理流程

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拆分合并訂單

1、通過(guò)把線上SKU_ID和線下商品關(guān)聯(lián)起來(lái)，做到線上拍什么，線下就發(fā)什么

2、通過(guò)SKU對(duì)照的包裹數(shù)量（最大包裹數(shù)）和拆單數(shù)量（最小包裹數(shù)）以及對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的數(shù)量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拆分和合并（詳細(xì)邏輯說(shuō)明介紹）

（1）拆單功能

實(shí)例：買(mǎi)家拍了兩個(gè)風(fēng)扇燈

（2）自動(dòng)拆單實(shí)例：SKU關(guān)聯(lián)設(shè)定

買(mǎi)家拍的兩個(gè)SKUID的對(duì)照如下：一個(gè)SKUID分別關(guān)聯(lián)4個(gè)產(chǎn)品，包裹數(shù)量都是1

（3）自動(dòng)拆單實(shí)例：訂單審核后生成兩個(gè)銷售訂單，按照SKUid對(duì)照來(lái)拆分

（4）自動(dòng)拆單實(shí)例

獲取快遞單時(shí)每個(gè)銷售訂單獲取一張快遞單

（5）自動(dòng)合并實(shí)例

買(mǎi)家拍了兩個(gè)訂單，所拍的SKUid都是小產(chǎn)品，SKU對(duì)照時(shí)包裹數(shù)量都大于訂單數(shù)量

訂單轉(zhuǎn)入時(shí)合并成一個(gè)TO訂單

審核時(shí)只生成一個(gè)銷售訂單，單據(jù)顯示是“合并訂單”，一個(gè)訂單只獲取一個(gè)快遞單號(hào)

（6）自動(dòng)合并實(shí)例

三個(gè)產(chǎn)品的SKU關(guān)聯(lián)設(shè)定

（7）自動(dòng)合并實(shí)例

兩個(gè)淘寶訂單合并成一個(gè)臨時(shí)的TO訂單

TO訂單審核后生成一個(gè)銷售訂單

（8）自動(dòng)合并實(shí)例

獲取一個(gè)電子面單

（9）快遞單打印情況：每張快遞單都顯示對(duì)應(yīng)的出貨明細(xì)

（10）出貨時(shí)控制，不能缺件

同一張快遞單的貨要一起出，一個(gè)不能少。如果缺件，則系統(tǒng)控制不能保存，不能出貨

（11）自動(dòng)獲取電子面單

通過(guò)各平臺(tái)接口獲取電子面單

（12）一物一碼驗(yàn)證和物料驗(yàn)證

根據(jù)客戶物料屬性不同，出貨時(shí)對(duì)貨物的驗(yàn)證條件也不同：

1、對(duì)于風(fēng)扇燈，主機(jī)要求是一物一碼（序列號(hào)），驗(yàn)證貨物驗(yàn)證數(shù)量，其余產(chǎn)品既不需要掃條碼也不需要掃物料標(biāo)簽，掃描快遞單號(hào)時(shí)其他物料直接顯示到出貨明細(xì)，待掃描主機(jī)條碼并保存后，所有貨物一起扣減庫(kù)存出貨

2、投光燈是需要驗(yàn)證物料的，但不需要驗(yàn)證數(shù)量，即不是一物一碼，但是需要掃物料標(biāo)簽的，掃描快遞單后，需要掃條碼，驗(yàn)證貨物是否正確才可以出貨

3、配件需要驗(yàn)證貨物，掃快遞單保存后，直接扣減庫(kù)存

物料條碼：出貨時(shí)需要掃物料標(biāo)簽驗(yàn)證貨物是否正確，但是不管控?cái)?shù)量

無(wú)：出貨時(shí)，掃描快遞單時(shí)自動(dòng)跳到出貨明細(xì)，不用驗(yàn)證

序列號(hào)：出貨時(shí)要掃條碼，一物一碼，控制數(shù)量

（13）手持機(jī)出貨自動(dòng)鏈接藍(lán)牙稱重

（14）操作介紹：

1、打開(kāi)app，進(jìn)入出貨界面，點(diǎn)連接稱重藍(lán)牙

2、把貨放到電子秤上，掃描快遞單，掃描條碼，點(diǎn)出貨按鈕，即可出貨并把重量記錄到系統(tǒng)里

（15）實(shí)現(xiàn)出貨時(shí)自動(dòng)點(diǎn)發(fā)貨

出貨記錄寫(xiě)入上傳發(fā)貨檔，系統(tǒng)把發(fā)貨檔里的淘寶單號(hào)和快遞單號(hào)一起回傳給淘寶開(kāi)放平臺(tái)，更新訂單狀態(tài)

（16）實(shí)現(xiàn)訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請(qǐng)）

退款申請(qǐng)攔截，退款成功絕對(duì)不能出貨

退款時(shí)一定要查看訂單進(jìn)度，核實(shí)進(jìn)度后才可以判斷是否允許退款

買(mǎi)家退款申請(qǐng)流程.docx

（17）實(shí)現(xiàn)訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請(qǐng)）

備注修改攔截

可以設(shè)定關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行攔截，也可以全部攔截

強(qiáng)制性要求客服再次核對(duì)備注，正確后再允許打單和允許倉(cāng)庫(kù)出貨

備注修改允許出貨流程（同地址修改一樣）

（18）實(shí)現(xiàn)訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請(qǐng)）

地址修改攔截

強(qiáng)制性要求客服再次核對(duì)地址，正確后再允許打單和允許倉(cāng)庫(kù)出貨

地址修改時(shí)，要核對(duì)訂單進(jìn)度后才可以判斷是否允許修改地址

買(mǎi)家地址修改流程.docx

（19）規(guī)范退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)等管理流程
1、退貨要做退貨登記，倉(cāng)庫(kù)要做退貨入庫(kù)
2、換貨和補(bǔ)發(fā)要專人審核