中山市企誠軟件IT設備管理事項
第一部分：服務器的管理
1. ERP服務器內部管理
1.1 服務器的IP地址就請不要改動，服務器IP地址一但變動，則系統無法訪問。如有不明白之處請客戶網管人員和我們電話聯系。
1.2 服務器要求24小時不關機，以保證系統可以隨時訪問，我方人員可以遠程更新程式和處理ERP的問題，因為有些ERP問題，在白天上班時間，在客戶操作員使用ERP軟件的情況下，我方無法處理問題。節假日或者其他時間需要關機，請通知我方人員備份數據庫并遠程關機。
1.3 服務器的登錄賬號和密碼，由ERP軟件項目負責人掌管，此密碼請不要改動，請嚴格保密。密碼泄漏可能會導致ERP數據丟失，人為刪除的數據無法恢復。
1.4 服務器里面的文件不能隨意更改或刪除，重裝系統或者安裝軟件或者殺毒軟件，如果有需要異動，請事先通知我們；否則造成的后果，客戶自行承擔。
1.5 由于客戶的違規操作服務器，而導致運行環境破壞，而無法正常運行軟件；處理此類問題，是需要收取服務費用，做有償服務的。違規操作：違規關機、違規使用接入電源、違規刪除服務器文件.
1.6 ERP服務器不作為客戶端來使用，即不能將服務器提供給操作者作為普通辦公電腦來使用。
1.7 當ERP系統中的資料量越來越大的時候， 需要對ERP服務器做硬件升級處理。
1.8公司項目負責人和網管經常關注服務器面板上面的閃燈，如果黃燈閃爍，則服務器硬件已經發生故障，需要緊急報修。
2. ERP服務器的運行環境
2.1 請保證服務器良好的放置環境，有條件的可以提供封閉、干凈的IDC空調房。無條件的，可以在樓梯、過道等位置封閉一個小房間，用于單獨放置服務器。
2.2 服務器周邊要求防灰塵，灰塵過多進入服務器的機箱內，覆蓋服務器電路主板會導致服務器無法散熱，從而燒毀主板，造成損失。
2.3 服務器周邊要求防水、防潮；服務器放置遠離窗戶、水龍頭、水管等位置，水源進入服務器，則直接燒毀服務器；天氣潮濕而服務器關機，很容易導致主板生銹，燒毀服務器配件。
2.4 服務器放置遠離容易產生化學腐蝕的環境，比如廁所、化學用品房間、碳墨文稿等環境。碳墨等易揮發導電物質，進入服務器機箱，會導致服務器直接短路燒毀。
2.5 服務器要求接入的外部市電電壓穩定，并接通UPS不間斷備用電源，在斷電的情況下，UPS可提供供電功能 ，一般供電5分鐘左右，5分鐘以后UPS通過數據線指揮服務器按正常程序自動關機，如果5分鐘以內市電接入則服務器正常使用。
2.6 服務器如需要挪動、開關機、其他處理；請電話通知我們。
3. ERP服務器運行環境的網絡設定
3.1 禁止整個局域網內的其他辦公電腦和服務器搶占IP地址。
3.2 我方需要隨時遠程服務器來做程式更新和問題處理，如果貴公司有更換路由器，請按通過網管人員按以下方式來設置路由器的端口轉接。
外部4489 映射到 內部 3389 ；
外部 9090 映射到 內部 8080 ;
外部 1521 映射到 內部 1521 ；
外部 90 映射到 內部 80 ；
下圖是以 TP-LINK路由器為例，進行的說明：
第二部分：服務器售后報修服務流程
1.本著支持國產事業，ERP服務器采購統一使用 聯想Lenovo的品牌服務器
2.ERP服務器售后服務
2.1 聯想服務器三年質保，一般消耗型配件，比如CPU和機器電源風扇，只能保一年；鍵盤和鼠標基本就不保了。
另外保修期一般會比機器的出廠日期后推3個月左右，因為有3個月的銷售日期
2.2 聯想服務器售后電話：400-106-8888 (手機)，800-810-8888(座機) ，010-82879425
聯想工程上門維修更換硬件設備，上門時間：今天報修，明天或者后天上門處理。
2.3 如果硬件損壞屬于人為因素(比如摔損、受潮腐蝕、灰塵短路等)，聯想會做有償收費服務。
第三部：硬件合作伙伴
為了更好的服務客戶，我們選定了一些硬件服務上面比較靠譜的合作伙伴，推薦給各位客戶供參考：
| 姓名/聯系方式 | 服務地域 | 業務范圍 |
| 博輝電腦 周先生/ 13144013391 | 中山古鎮、橫欄、小欖、江門、其他地區 | 辦公電腦、打印耗材、監控、IT硬件周邊設備，UPS后備電源 |
| 風圖網絡科技 張先生 / 18688100790 | 中山三鄉、坦洲、板芙、其他地區 | 辦公電腦、打印耗材、監控、IT硬件周邊設備，UPS后備電源 |
| 云谷信息 吳先生/ 13418898080 | 中山、其他地區 | 液晶拼接屏、液晶監視器、液晶拼接墻、網絡廣告機、LED顯示屏、觸摸查詢機、觸摸一體機、會議白板 |
| 新天地科技 頓先生/18666956586 | 珠海、中山、其他地區 | 條形碼/二維護碼打印標簽紙、標簽打印機、碳帶 |
| 璟祥科技 熊先生/15986584151 | 惠州、其他地區 | 辦公電腦、打印耗材、監控、IT硬件周邊設備 |