2019年12月24日上午，我和熊川一起去J011工廠了解情況，認識L總和L小姐

1，討論決定成品裝箱后算庫存，做編碼原則為成品編碼

2，L總說年前把各項準備工作做好，以后成品統一2樓存儲和發貨，三樓統一放燈罩，四樓做電機車間

3，有L總和bh商定購買服務器，我們告知服務器配置

4，和L小姐討論下載店鋪SKU，已經SKU和線下物料編碼關聯的事宜，決定先下載再整理，后導入

12月25日，發APPkey訂購說明給L小姐，安排先訂購3個淘寶店鋪的，拼多多由熊川指導申請

WS燈飾

PMJ燈飾

J011旗艦店

訂購確認完成

12月27日

公司服務器新建J011數據庫，遠程客戶電腦登錄A11授權，下載SKU到201，導出Excel給客戶整理物料

12月28日上午

客戶服務器已到公司，去搬回公司安裝操作系統

L小姐討論如何用SKU整理物料資料；初步決定由兩人整理，一個人負責吸頂燈，一個人負責風扇燈，特別注意重復情況

12月28日下午

L小姐反應SKU資料不全，小鳳查詢發現是淘寶規則問題，淘寶店鋪要先用天貓規則后用淘寶規則下載才全，重新下載后發給L小姐

12月31日

拼多多授權失敗，熊川下午去客戶現場支援，并送回服務器

同時發現客戶網絡是聯通的沒法通外網，建議客戶更換電信網絡

2020年1月4日

L小姐確認拼多多授權問題搞不定，熊川回復說下周去支援

確認成品資料已做1500筆左右

和L總整理了一份包裝清單物料包含六件套，吊桿，遙控，燈罩，電機等

和L小姐討論半成品編碼發現沒那么簡單，六件套要拆開編碼，不然無法執行

資料如附檔

1月6日

小鳳和熊川搞定拼多多授權，下載拼多多SKU發給客戶整理對照

2月25日上午和小鳳一起過去，

1，服務器開機，更新最新程序過去

2，L小姐提供已經整理的成品資料，導入系統

3，取得客戶的快遞公司和電子面單格式

4，取得客戶的產品標簽

5，安排客戶購買小音箱，無線掃描槍，條碼機等設備

3月28日

下午跟玉林去培訓

參與人員：L總、L小姐、C小姐

培訓內容：

1、物料資料維護（新增、修改、復制）以及對應庫存關系

2、教線上線下關聯，a11下載

3、大致講解條碼入庫和出貨控制

4、了解SA單情況，SA單只單獨刷一個產品，并且同一個單價，不插旗子。所以不能自動更新旗子，需要手工區分SA單

4月8日

處理J011sku導入問題，因為之前導入時，不知道哪里有問題，導致部分導入不成功，所以今天重新檢查，把未導入的重新導入一遍。最后導出未對照的給客戶，并把所有未對照的都在客戶給的資料里檢查一遍，確保有資料的都導入了

4月9日

導入今天新給的SKU關聯資料，發現有部分資料關聯重復的，已跟操作員說明

4月12日

拼多多授權成功

L小姐說目前所有的sku已經關聯好了，需要重新下載更新新品的sku

4月13日

操作員已重新下載sku

4月20日

現場培訓客戶電商相關操作

1，轉入訂單，拼多多和淘寶

2，審單，正常、異常、SA單、等通知、退款等

3，線下訂單開單，在系統獲取電子面單和不獲取

4，獲取電子面單，邏輯，以及各式，還有發貨單

5，補單，補獲取的用法

6，快遞公司和A11上面的一些設置

4月21日

現場培訓

1，培訓如果買家申請退款怎么處理

2，培訓如果備注有更新怎么處理

3，培訓采購如何開單，打條碼，收貨

4，培訓工單如何排產，打條碼，入庫

5，培訓銷售退貨如果登記，轉單，入庫

4月22日

現場輔導客戶使用

手把手教L小姐如何開系統的賬號和權限

教2位線上審單人員審單獲取電子面單

教2位線下跟單員用系統錄單獲取電子面單

提供線下客戶資料整理格式給L小姐整理

4月23日

拼多多訂單下載不下來，沒有下載到A11推送到C5

請韋總協助處理拼多多訂單下載

增加百世快遞面單

拼多多處理后可以下載了，但是無法轉入，轉入報錯，一步步調試后發現轉入重復且明細為空

4月24日

韋總安排繆宗林處理拼多多轉入事項

當晚處理ok可以順利轉入，測試發現轉入的創建時間有問題，通知繆宗林重新處理OK

現場安排拼多多審單人員實際操作審單，獲取電子面單；審單發現已經退款的訂單還可以審核走流程

和韋總確認發現拼多多的狀態并不能實時更新，只能設置排程每天更新三次；

我這邊建議10分鐘更新一次，因為太耗費系統資源，建議不更新那種等待買家確認收貨的狀態訂單

4月25日

因為測試發現轉入的訂單獲取的電子面單張數不正確

更改審單方式為合并的方式，小鳳幫忙測試那種方式合適

現場和L總確認二樓出貨的網絡及辦公電腦準備，L總答應明天搞好

5月

L總說太忙了，所以暫時先不上線

6月30日

L總打電話說618已經過了，現在不忙，可以過去上系統了

二樓出貨電腦和條碼機還沒有準備好，安排小鳳先了解了一下情況

6月31日

二樓電腦和條碼機并沒有準備好，L總說明天放假再清理

7月2日

因為7月1日J011月底放工資放假，所以L總希望2號正式使用

上午九點我和小鳳到達J011，和L總簡單溝通后，他表達強烈的使用意愿

然后清空系統測試資料，修改小秘書截止時間，重新下載正式資料，通知審單要在系統審單

快遞公司有變化，重新簽約處理

拼多多授權失效，重新授權處理

線下客戶資料安排人員整理導入

SKU這段時間變化的資料安排重新對照

成品型號線下款式遠遠多于線上，提供導入整理格式

二樓電腦和條碼機在下午四點調試完成

教財務、跟單、L小姐等人打庫存條碼

截止晚上9點，庫存所有條碼均已貼好

7月3日

上午9點和小鳳到達J011

拼多多的下載資料有問題，小鳳負責溝通跟蹤，輔導兩名審單人員審核淘寶訂單打快遞單

二樓倉庫上午又進倉了一大批的貨都沒有貼條碼，因為沒有排單人員，沒有專門的倉庫管理人員，不管是成品還是半成品、原材料他們都是沒有手工帳的，非常混亂

2號晚上的勞動成果完全廢了，調查了解庫存周轉率很高，這段時間每天線上加線下合計大約出貨1000臺左右，而前段時間比較忙每天出2000多臺，二樓成品倉容量確只有1000臺，忙起來像打仗

大部分產品都是在三樓打包之后直接拉走的，這種情況打碼一入一出比較麻煩，和L總介紹了手持機的操作，L總說先買一臺試試；但是排產打碼人員還是沒有安排到位

晚上的時候手把手教了一下L總排工單打條碼

7月4日

經過小鳳的努力，再三進行資料比對，今天終于在系統審拼多多的訂單了，并處理了拼多多上傳發貨的問題

線下四名跟單人員，目前只有一人愿意把部分單據錄入系統；已經輔導她開了一部分單據，并且調整了線下單據的打印格式

線下跟單比較抗拒使用系統，他們目前用安購系統開線下系統的單，類似門市打單軟件

和線下交涉無果，不理會我們，直接找L總；L總比較忙，說會安排一定讓他們使用

只有線下和線上的單據全部都在系統才有可能管控庫存，才有可能實現一物一碼的管理，目前看起來任重道遠

排單人員依然沒有著落，這和他們做也模式有關系

他們現有電商、批發、零售、一件代發、電商幾種渠道，其中需要發快遞的都是提前打好快遞單，然后直接交到三樓，后續流轉全靠快遞單，發物流和自提的目前都是跟單員在安購系統開單后手寫單交給三樓打包

7月6日

上午跟玉林到J011后，玉林在二樓指導L總操作系統，講解手持機操作，檢查倉庫網絡布局情況，網絡不好。L總請bh過來重新布局網絡。把線下跟單以及二樓倉庫的網絡和服務器弄成同一個網絡上，二樓倉庫，三樓車間wifi覆蓋

審單人員操作一切正常

線下依然沒有在系統下訂單

L總給線下跟單開會，要求大家把線下訂單下到系統里，并排產打印條碼給車間生產。車間生產后，打包人員掃描條碼入庫，出貨時掃描快遞單和條碼出貨。對于一件代發的，線下訂單同一個客戶開一個銷售訂單，然后再系統外獲取電子面單。銷售訂單填寫一個虛擬的快遞單，然后把銷售訂單打印出來，把銷售訂單和條碼一個給車間生產，車間一直保留銷售訂單，并掃描銷售訂單上的虛擬快遞單號出貨，直至該訂單全部出貨完成

玉林指導L總和倉庫出貨。并教L總設定安全庫存

7月7日

再次指導線下銷售操作系統，線下操作員開始在系統下銷售訂單，打印出貨單，打印條碼，一件代發的錄入快遞單號，幫線下操作整理操作流程

202007072024084902.xls

幫線下操作員安裝共享打印機

線上操作一切正常

倉庫出貨一切正常，開始用手持機掃描入庫和出貨

和L總討論最大庫存數量，設置最大安全庫存，自動計算應排產數量和最大可以排產數量

和L小姐討論送貨單字體大小、顯示位置、條碼、大寫金額等并重新修改

指導導入線下物料資料

和L總討論打包計件功能，并規劃開發

和L總討論新廠如何進行系統操作

和運營討論快遞單格式，因為百世快遞要求兩個條碼，要求單獨顯示站點信息

教審單人員錄入其他軟件獲取的一件代發的快遞單資料到系統，以便可以發料

教倉管C先生掃描進出倉，已經如何沖銷錯誤操作

7月8日

指導審單人員修改快遞公司，沖銷出貨

檢查拼多多退款訂單，發現有一個訂單打印出來了，讓他們找出來撕毀（因為害怕倉庫還不能百分百在系統出貨，導致攔截不成功，所以先撕毀訂單，不讓訂單留到倉庫）

指導L總查看銷售訂單，快遞單資料查詢，欠料明細表，維護生產管理（開單、結案、刪除）

線下跟單還有兩個人一件代發的沒有按照流程操作，被我說了一通，要求他們嚴格按照流程操作

線下訂單（出物流的），忘記選擇快遞公司，導致出貨的時候提示“該物流公司和淘寶對應的物流代號”，教跟單修改訂單后，可以正常出貨，通知其他兩位跟單，讓他們務必填寫快遞公司

審單人員操作正常

修改條碼格式，增加了工單id

7月9日

線下訂單仍然有漏開銷售訂單、漏錄入快遞單號的情況，導致倉庫出不了貨，已讓線下銷售不錄入單據

線上審單人員誤錄入銷售單位，導出出貨時提示單位不對。已修改單位讓倉庫出貨，并控制銷售單位不允許修改

指導L總沖銷入庫沖銷出貨，刪除工單，查詢歷史交易查詢

玉林幫J011開好“生產條碼入庫計件明細表”，記錄掃描入庫人員的計件工資

指導線上跟單人員跟進拼多多退款訂單，要求他們審完訂單后要去拼多多訂單下載查詢看一下訂單狀態，看一下是否存在待發貨狀態，然后有銷售訂單的單子，如果有的話，就表示這個單子上傳發貨不成功，不成功的可能性就是后臺退款了，要及時跟進處理

之前有四張快遞單找不到了，然后沒有人及時跟進重新打快遞單，導致今天被罰款120元，跟L總討論說，問題點要專人跟進

和L總討論材料上線問題，計劃明天先做bom表，后續入庫自動發料

線上審單一切正常。

7月10日

1、玉林送手持機過來，并教倉庫和車間的人員使用。

2、幫包裝人員和倉庫人員增加app和系統賬號，車間開始用手持機app掃描入庫，玉林協助倉庫盤點，盤點時有部分已經入庫的產品在三樓沒有掃描到，導致盤虧了，最終導致晚上出貨提示庫存不存在，計劃明天教L總操作之盤盈，把庫存盤盈回來

3、核對快遞單物流信息，結案 ：已經出貨的銷售訂單。核對快遞資料和銷售訂單時，發現一些很早之前的還沒有出，估計是漏出了。已跟L總提過這個問題要求有人經常看，并維護

4、L總想單獨記錄電機的工時，經L總和玉林討論，計劃單獨用物料編號開生產工單，讓車間掃描入庫，等月底的時候再把這個電機庫存盤虧，玉林需要開發對應的條碼標簽

5、教PY小姐做bom表，開始做bom表和配件資料，

6、教財務看銷售明細表，查看出貨情況，讓線下業務員開單時，填寫銷售人員，方便財務拉報表時統計業務員數據

7、跟L總說退貨登記，退貨處理，不良品處理的方式，L總說他們的人力暫時做不到，所以先不做這塊，暫時是維修好后，開工單，直接入庫

7月11日

1、由于昨天漏掃了條碼，導致條碼盤虧了。今天教L總和C先生操作物料只盤盈

2、跟L總反應線上訂單還是有很多沒打條碼的，要求他安排人打條碼。車間生產后必須掃條碼入庫，線上可以按照快遞單排產，先排產把條碼打印后再跟快遞單一起拿給車間生產

3、今天出貨時發現C先生貼錯兩個產品，系統報錯，C先生及時更換產品出貨；出貨時發現線上訂單還存在系統外的快遞單，審單人員說是補發的，已教審單人員操作補發單

4、玉林更新銷售明細表給財務

5、教W先生核對快遞單資料，查看物流信息，追查該出貨又未出貨的訂單，結案已經出貨的銷售訂單（本來L總說要教他的，但是他一直在忙，所以只能抓壯丁，先操作了）

6、要求線下銷售手工結案之前實際已經出貨但是系統未出貨的訂單，保證需求正確

7、教L總查看MRP綜合查詢，并按照可用數量和訂單日期進行排產。

8、出貨時，發現很多訂單沒有選擇快遞公司，甚至沒有審批銷售訂單，導致訂單出貨不了

7月12日

1、周末在家解答L總查詢報表問題和一些操作問題

2、遠程指導審單人員在系統獲取線下訂單電子面單，教審單人員處理退款申請訂單

7月13日

再次教L總MRP綜合查詢和排產，教L總查詢生產工單完成情況，看庫存數量

教審單人員開手工訂單，獲取電子面單，開立補發單，獲取電子面單，打印電子面單

L總讓審單人員幫線下跟單在系統錄入快遞單號并開立工單和打印條碼，已經教審單人員在快遞單資料維護錄入快遞單號，但是因為條碼打印機還沒弄好，所以打印條碼還沒教好

針式打印機打印出來的條碼不清楚，手持機掃描仍然有問題。

檢查昨天出不了貨的訂單，有七個是因為同一個產品有兩個物料編號，導致出貨時提示產品不對的，還有線下訂單漏錄入快遞單號的。經處理后，補出貨了

掃描出貨時，攔截了退款訂單，和地址修改的訂單，線下訂單仍然有漏錄入快遞單號，導致出不了貨的情況

幫HB省客服開賬號，讓他們在系統查詢快遞單號

7月14日

L總給給兩位審單人員裝了條碼打印機。讓審單人員幫線下人員錄入一件代發的快遞單和打條碼，已教會審單人員操作

檢查已審批狀態下的快遞單物流信息，還是有很多已經有物流信息了，但是系統還沒出貨的，有部分產品是吸頂燈，還未貼條碼還沒在系統出貨，有一部分是風扇燈的，C先生反應說訂單很多忙不過來，有一部分就直接放貨走了，已跟L總反應，要求他強制要求在系統掃描出貨。

跟L總討論倉庫管理和工單排產，L總計劃把安全庫存補充好，然后之后每天讓文員排產，打條碼給車間生產（其實還需要在招一個人員做排產和負責掃描出貨的，現在人員配置不起，導致工作沒法完全展開，各種操作感覺總是有漏洞，做不到位），

教L總看訂單出貨，查看每天在系統掃描出貨了多少快遞單，教L總用條碼在歷史交易查詢，查看那個條碼是誰生產的，追蹤的生產人員

遠程L小姐處理物料資料重復的問題/處理關聯，處理銷售訂單，非激活物料資料

7月15日到7月16日

目前線下訂單出貨仍然有問題，操作員總是忘記在系統錄入快遞單號，導致出貨時報錯，不能再系統出貨，已要求L總和L小姐強制執行

7月17日到7月31日

遠程和QQ、微信指導操作員操作系統

線下訂單由之前一天出貨報錯十幾個到現在偶爾一天一兩個，進度還是比較大的

玉林幫開發好小標簽（專門打機頭的），讓機頭掃描入庫人員記錄工時

8月1日到8月6日

反復催促L總安排測試小標簽打印，并開通機頭和另外一個工廠入庫人員的賬號，但是L總一直沒有處理

8月7日

今天開始測試小標簽，之前沒有告訴我們是雙排標簽，導致打印不了，玉林幫重新設計排版，

但是到今天人員賬號還是沒有開好

8月10日

我過去J011工廠協助L總開車間賬號，調整小條碼打印機。教會車間操作員操作app，教L總和L小姐打印條碼

8月11日-19日

微信和qq解答審單和打單人員以及出貨人員的疑問

8月20日

1、到新廠幫調整條碼打印機，安裝字體。教新廠LB操作工單維護和條碼入庫、訂單出貨，從新廠拿到操作員的賬號資料

2、給L總、L小姐、PY小姐講解兩個工廠作業地點的區分，以及權限管理

3、給L總、L小姐、PY小姐以及財務和另外兩位相關人員講解采購、倉庫工作。L總要求在預警提示增加物料類型，玉林已增加。

目前J011的采購和倉庫流程都比較混亂，任何人都可以隨時口頭或電話或微信等方式通知采購購買物品，沒有任何計劃，然后倉庫這邊收貨沒有收貨單，退貨也沒有退貨單只是把退貨數量寫在送貨單上，發料也沒有人發料，隨意讓車間的人員拿庫存。

培訓后要求采購這邊的操作流程是：L總提前安全庫存填寫好，然后操作員每天導出預警提示，整理出半成品低于安全庫存的數據給L總填寫采購數量，然后按照采購數量開采購單。然后把采購信息發給采購員，采購員再采購（也就是劃分出一個采購跟單，采購員只按照采購跟單的指示和需求進行采購）。配件回來后，操作員正常采購收貨增加庫存。

4、講解bom表和工單的關系，講解自動發料的前提和操作流程

8月21日

1、再次講解bom表和工單的關系，要求線下銷售人員開工單時要注意工單明細以及客戶定制時修改物料清單

2、講解盤點導入和庫存調整申請，并且看操作員現場操作錄入部分燈罩庫存

3、審批bom表，刪除8月份之前未完成的工單，整理8月15日之前的工單，重新bom表更新生產工單的物料清單，入庫時自動發料扣減庫存

4、由于只有部分燈罩做了盤點，其他配件都沒有做盤點，所以系統目前不管控入庫必須發料，即扣庫存才倒扣庫存，沒庫存的不發料，但是照樣可以入庫

5、財務開始補錄20號的采購單和收貨單，增加供應商。

8月22日

1、 培訓財務應收立賬、應付立賬以及收付款開單，一對一指導財務操作應收應付

2、漏出貨的訂單，指導L小姐補出貨，財務再立賬

8月24日

L小姐嘗試開始新廠操作，指導修改用戶作業地點權限，修改庫位，新廠操作過程中出現權限開不對和庫位沒修改好的情況

微信指導L小姐開權限，

微信和電話指導財務采購操作和倉庫操作，立賬和收付款，財務已正式在系統做單

8月26日

電話和微信指導L總和L小姐操作訂單在J011，但是貨在BYM出的流程

8月27日

非計劃入開錯條碼了，指導L小姐處理，沖銷或者調撥

8月29日

解答L小姐非計劃出可以重復掃描的問題：目前是可以手持機是可以重復操作，但是系統只保留一條信息，所以不用擔心

解答L小姐多庫存非計劃入的問題，因為每個條碼的庫存只能是1個，所以不能一個條碼填寫多個數量

指導W先生操作沖銷

指導財務處理兩個廠之間的庫存切換以及庫存查詢，調整庫存，檢查庫存交易問題

現在還有同一個產品多個物料編號的請款，再次指導L小姐處理這樣的事情，非激活物料-調整關聯-調整庫存-調整需求-調整在途

解答J011B業務操作系統問題

8月30日

解答審單人員訂單轉入問題，有時候由于拼多多訂單下載狀態，正常訂單下載是比較難一點

指導操作財務補出貨，解答庫存和庫位不對問題

8月31日

到今天為止線下訂單仍然還存在漏入的情況

9月1日

解答客戶修改拼多多地址問題，

9月2日

解答財務庫存調整問題（多庫位），和新增銀行賬號問題

J011B操作員修改密碼了密碼，密碼里有特殊字符，導致登錄不了，已幫他處理好

再次解答財務應收立賬時增加快遞費的問題，經常操作了居然又忘記了

指導客服修改訂單，業務員下單時下錯了，但是生產時是對的，指導修改訂單

9月3日

網絡癱瘓，導致半天用不了系統

9月4日

再次指導操作員新增快遞公司

9月5日

指導W先生查看出貨和快遞單查詢，

9月8日

1、例行檢查資料時，發現有一個工單是沒有物料清單的，在群里通知大家開工單時要注意，如果沒有物料清單時，要及時通知PY小姐讓PY小姐新增bom表

2、指導PY小姐把J011的bom表導入J011B，

3、發現J011的燈罩真的很難作準，因為沒有倉管，入庫不及時，庫存有滯后的情況，

9月10日

指導財務補出貨，財務把之前的操作又忘記了一大半了。不知道為什么，這個也是他經常操作的，一些細節總是不知道

指導客服下載sku和關聯sku

指導處理退款申請后仍然要出貨的

9月11日-14日

在群里回復大家各種各樣的問題

9月15日

指導財務做支票操作：開支票的時候，借應付賬款，貸支票銀行存款，然后支票到期時，我們可以再做一個資金調撥，把支票銀行存款的錢調入對應的銀行，這個時候就是借支票銀行存款，貸另外一個銀行存款

9月16日-20日

最近的問題少了一些，大家操作數量了一些，邏輯也清晰了一些

解答財務應收立賬問題，查來查去，問了很多，結果是時間沒篩選對

解答出貨問題

2020年9月21日-30日

快遞公司切換網點，指導W先生操作

大家操作系統穩定了很多，群里安靜了很多