摘抄: ERP 的實施心得

1.        先固化再優化

軟件在實施過程中，采用先固化再優化的原則，先把軟件的功能用起來，一些操作方面的細節問題不去計較，流程走通了，再說操作方面的細節問題，如操作方便性。因為終端用戶（操作員）往往提問題都是針對操作，而沒有站在整個軟件的流程上去提問題，這樣在對軟件不熟悉的情況下，往往會對軟件造成錯誤的判斷，導致大量不必要的工作。

2.        先功能后操作

每套軟件都有自己的架構思路和特色，不同的軟件在操作上沒有可比性，操作人員在使用軟件時，應先注重軟件的整體功能能否滿足需要。在實施過程中，對于不影響整體流程操作的問題，應該先放一放，等流程走通了再去解決，不能以操作不方便等理由，拒絕使用軟件。企業管理者應制定相關規定，要求操作人員及時準確地把數據錄入軟件。

3.        層層負責

在實施過程中，企業應指定一位主要負責人，負責軟件實施的日常工作，主要職責是維護軟件和監督各部門軟件的使用情況，對各部門針對軟件提出的問題進行篩選和匯總，和實施方負責人進行交流，協商解決。各部門應指定一位負責人，負責本部門的軟件實施工作，監督操作員使用的情況。對于每位操作員提出的問題進行篩選和匯總。

4.  工作文檔化

各操作員對日常操作中軟件出現的影響流程或操作的問題，應及時記下來，以書面形式反饋給負責人，負責人和實施方負責人協商解決，實施方會及時給于解決方案，實施方對于非書面形式提出的問題有權不給與答復。

5.        實施制度化

企業管理者在實施過程中應給與大力支持，實施方會及時把實施情況反饋給企業高層。在實施過程中，為保證項目的順利進行和成功實施，企業管理者有時候有必要制定一系列獎懲制度和考核制度，對實施過程中不給與配合的或配合不力的人員給與一定的懲罰，對做得好的給與一定的獎勵，以此監督和鼓勵員工對實施工作的熱情和重視程度，保證項目的成功上線。